AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PLATAFORMA
Serious Seguros — Plataforma de multicotización y administración de seguros
Última actualización: 10 de septiembre de 2026 · Versión 1.0
1. Identidad y domicilio del responsable
Serious Tech México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Serious Tech”, “nosotros” o “el Responsable”), quien opera comercialmente bajo la marca “Serious Seguros”, con domicilio en Anillo Periférico Sur número 2165, oficina 1904, Colonia Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01010, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.
Este Aviso se emite en cumplimiento de los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025 (la “Ley” o “LFPDPPP”), así como de su Reglamento y demás normativa aplicable.
Datos de contacto para asuntos de privacidad:
Concepto
Dato
Correo electrónico
privacidad@serioustech.com.mx
Teléfono
56 3219 0525
Horario de atención
Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas (hora del centro de México)
Domicilio para oír y recibir notificaciones
El señalado en este numeral
2. Alcance de este Aviso y doble carácter de Serious Tech
Serious Seguros es una plataforma tecnológica dirigida a agentes de seguros, promotorías, brokers y personas morales del sector asegurador, que permite cotizar simultáneamente con múltiples instituciones de seguros, emitir pólizas, administrar cartera, conciliar comisiones y dar seguimiento a siniestros.
Por la naturaleza del servicio, Serious Tech interviene bajo dos calidades jurídicas distintas, que conviene distinguir con claridad:
2.1 Serious Tech como responsable
Somos responsables del tratamiento respecto de los datos personales de:
• Usuarios de la plataforma: agentes de seguros, promotores, personal de promotorías y brokers, y el personal administrativo que ellos autoricen.
• Prospectos y visitantes de nuestro sitio web y canales digitales.
• Contactos comerciales, proveedores y sus representantes.
Respecto de estos titulares, este Aviso de Privacidad aplica en su totalidad y las solicitudes de derechos ARCO se ejercen directamente ante nosotros.
2.2 Serious Tech como encargado
Cuando un agente, promotoría o broker (el “Usuario Profesional”) captura, carga o procesa en la plataforma los datos personales de sus propios clientes, solicitantes, contratantes, asegurados o beneficiarios (los “Datos de Cartera”), Serious Tech actúa como encargado: tratamos esos datos por cuenta y bajo las instrucciones documentadas del Usuario Profesional, quien conserva el carácter de responsable frente a dichos titulares.
En esa calidad, Serious Tech:
1. Trata los Datos de Cartera únicamente conforme a las instrucciones del Usuario Profesional y a lo pactado en el contrato de prestación de servicios correspondiente.
2. No utiliza los Datos de Cartera para finalidades propias, distintas de las instruidas, ni los comercializa.
3. Implementa las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas previstas en el artículo 18 de la Ley.
4. Guarda confidencialidad respecto de los Datos de Cartera, obligación que subsiste aun después de terminada la relación contractual.
5. Suprime o devuelve los Datos de Cartera al concluir la relación jurídica, salvo obligación legal de conservación.
6. No subcontrata servicios que impliquen el tratamiento de Datos de Cartera sin autorización del Usuario Profesional.
Si usted es cliente, contratante o asegurado y sus datos fueron capturados en la plataforma por su agente:
El responsable de sus datos es su agente o promotoría, y ante él debe ejercer sus derechos ARCO. Si nos contacta directamente, canalizaremos su solicitud al Usuario Profesional que corresponda dentro de los 5 días hábiles siguientes y se lo haremos saber, sin que ello interrumpa los plazos que la Ley concede al responsable.
3. Datos personales que tratamos
Para las finalidades descritas en este Aviso, tratamos las siguientes categorías de datos personales:
3.1 Datos de identificación
Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), firma autógrafa y/o electrónica, copia de identificación oficial vigente (credencial para votar, pasaporte, cédula profesional o forma migratoria) y, en su caso, fotografía.
3.2 Datos de contacto
Domicilio particular y/o fiscal, correo electrónico, número telefónico fijo y móvil, y perfiles de redes profesionales.
3.3 Datos profesionales y de la actividad como intermediario de seguros
Número de cédula de agente expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), tipo y vigencia de la autorización, claves de agente asignadas por cada institución de seguros, promotoría de adscripción, ramos y operaciones autorizadas, historial de producción, cartera administrada, esquema y montos de comisiones, y constancias de capacitación o certificación.
3.4 Datos del riesgo objeto de cotización
Según el ramo de que se trate: descripción y características del bien o riesgo (por ejemplo, marca, submarca, modelo, año, número de serie o VIN, placas, uso y valor del vehículo; ubicación, giro, construcción y contenidos del inmueble), sumas aseguradas, coberturas, deducibles, antigüedad como asegurado, historial de siniestralidad y de conducción, y vigencias de pólizas anteriores.
3.5 Datos financieros o patrimoniales
Datos de facturación y constancia de situación fiscal, cuenta bancaria y CLABE interbancaria para el pago de comisiones, medio y forma de pago de primas, montos de primas emitidas, cobradas y pendientes, saldos, estados de cuenta de comisiones y datos de conciliación.
Consentimiento expreso.
De conformidad con el artículo 7 de la Ley, el tratamiento de datos financieros o patrimoniales requiere su consentimiento expreso, salvo los supuestos de excepción previstos en los artículos 9 y 36 de la Ley. Al registrarse en la plataforma y marcar la casilla correspondiente, usted otorga dicho consentimiento.
3.6 Datos personales sensibles
Como regla general, Serious Tech no recaba datos personales sensibles.
No obstante, cuando la cotización o contratación corresponda a los ramos de vida, accidentes personales o gastos médicos, la institución de seguros requiere para tarificar y suscribir el riesgo determinada información relativa a la salud del solicitante y, en su caso, de sus dependientes, tal como: estatura y peso, consumo de tabaco o alcohol, antecedentes médicos y familiares declarados, padecimientos preexistentes, tratamientos, hospitalizaciones y resultados de exámenes médicos requeridos por la aseguradora. Esta información constituye dato personal sensible en términos de la Ley.
Asimismo, en caso de que la plataforma implemente mecanismos de verificación de identidad mediante reconocimiento facial o prueba de vida, se tratarán datos biométricos, los cuales también tienen carácter sensible.
Consentimiento expreso y por escrito.
Conforme al artículo 8 de la Ley, el tratamiento de datos personales sensibles requiere el consentimiento expreso y por escrito del titular, otorgado mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación establecido para tal efecto. La plataforma solicitará dicho consentimiento de forma específica, separada e informada antes de recabar cualquier dato sensible, y el mismo podrá negarse sin que ello afecte el acceso a los demás servicios de la plataforma, con la única consecuencia de que no será posible cotizar los ramos que dependen de esa información.
Nos comprometemos a que estos datos sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad, con acceso restringido al personal estrictamente necesario y por el tiempo indispensable para la finalidad que los originó.
3.7 Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, identificador de sesión, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo, resolución de pantalla, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, registros de acceso (logs), fecha y hora de las operaciones realizadas en la plataforma y bitácoras de auditoría.
4. Finalidades del tratamiento
4.1 Finalidades primarias (necesarias)
Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Serious Tech. Sin ellas no es posible prestarle el servicio:
1. Crear, verificar, autenticar y administrar su cuenta de usuario y los perfiles y permisos asociados.
2. Prestar el servicio de multicotización: capturar los datos del riesgo, consultar tarifas y condiciones con las instituciones de seguros integradas y presentarle la comparación de opciones.
3. Transmitir la solicitud de cotización, emisión, endoso, renovación o cancelación a las instituciones de seguros que usted seleccione.
4. Gestionar la emisión de pólizas, incluida la firma electrónica y la entrega de documentación.
5. Administrar la cartera: control de vigencias, avisos de renovación, endosos, cobranza y estatus de pago.
6. Calcular, conciliar y liquidar comisiones, y detectar diferencias en pagos.
7. Dar seguimiento y asistencia en la gestión de siniestros ante las instituciones de seguros.
8. Emitir comprobantes fiscales digitales y cumplir obligaciones fiscales y contables.
9. Prestar soporte técnico, atención a usuarios, aclaraciones y capacitación sobre la plataforma.
10. Cumplir obligaciones derivadas de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, de las disposiciones de carácter general emitidas por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, de las disposiciones en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo, y de la normativa de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
11. Prevenir, detectar e investigar fraudes, usos indebidos, incidentes de seguridad y conductas contrarias a nuestros Términos y Condiciones.
12. Mantener la seguridad, disponibilidad e integridad de la plataforma, realizar respaldos, auditorías y bitácoras.
13. Atender requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o fiscales competentes.
14. Ejercer o defender derechos de Serious Tech en procedimientos administrativos o judiciales.
4.2 Finalidades secundarias (no necesarias)
Estas finalidades no son necesarias para la relación jurídica, pero nos permiten mejorar y ampliar nuestros servicios. Usted puede oponerse a ellas sin que su negativa afecte de forma alguna la prestación del servicio contratado:
1. Enviarle comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias sobre productos, módulos o servicios de Serious Tech o de Serious Seguros.
2. Enviarle boletines informativos, contenidos del sector asegurador, novedades de producto e invitaciones a webinars, capacitaciones y eventos.
3. Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y entrevistas de investigación de producto.
4. Elaborar perfiles y análisis estadísticos con fines comerciales, para recomendarle funcionalidades o productos que puedan resultarle de interés.
5. Utilizar su nombre, denominación o logotipo, así como testimonios que usted proporcione, en materiales de referencia, casos de éxito y comunicación institucional.
6. Invitarle a programas de referidos, beneficios o alianzas comerciales.
Cómo manifestar su negativa.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo:
• Desmarcando las casillas correspondientes al momento del registro;
• Desde la sección Configuración → Privacidad y comunicaciones de su cuenta;
• Enviando un correo a privacidad@serioustech.com.mx con el asunto “Negativa de finalidades secundarias”, indicando su nombre completo y el correo con el que se registró; o
• Utilizando el enlace de baja incluido al pie de cada comunicación electrónica.
Contará con cinco días hábiles a partir de que este Aviso se ponga a su disposición para manifestar su negativa; transcurrido dicho plazo sin manifestación en contrario, se entenderá que consiente el tratamiento para dichas finalidades, sin perjuicio de que pueda oponerse en cualquier momento posterior por las mismas vías. Atenderemos su solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción.
5. Transferencias de datos personales
Una transferencia es toda comunicación de datos personales a persona distinta del responsable o del encargado. Serious Tech realiza las siguientes transferencias:
Destinatario
Finalidad de la transferencia
Fundamento
Instituciones de seguros y de fianzas legalmente autorizadas para operar en México
Tarificar, suscribir, emitir, administrar, renovar y cancelar pólizas; atender siniestros y reclamaciones
Art. 36, fracciones IV y VII, LFPDPPP
Reaseguradores e intermediarios de reaseguro
Colocación y administración de la cesión del riesgo
Art. 36, fracciones IV y VII, LFPDPPP
Agentes de seguros, promotorías y brokers vinculados a la operación
Intermediación, asesoría, administración de la póliza y servicio al cliente
Art. 36, fracciones IV y VII, LFPDPPP
Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF)
Supervisión, inspección y vigilancia del sector
Art. 36, fracciones I y V, LFPDPPP
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
Atención de reclamaciones y procedimientos de conciliación
Art. 36, fracciones I, V y VI, LFPDPPP
Servicio de Administración Tributaria (SAT)
Cumplimiento de obligaciones fiscales
Art. 36, fracción I, LFPDPPP
Secretaría de Hacienda y Crédito Público y Unidad de Inteligencia Financiera
Cumplimiento en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo
Art. 36, fracciones I y V, LFPDPPP
Autoridades judiciales, administrativas y ministeriales competentes
Atención de requerimientos, ejercicio o defensa de derechos
Art. 36, fracciones I, V y VI, LFPDPPP
Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo control común de Serious Tech, que operen bajo las mismas políticas internas
Administración interna, soporte y continuidad del servicio
Art. 36, fracción III, LFPDPPP
Asesores legales, contables, auditores externos y despachos de cobranza, sujetos a deber de confidencialidad
Asesoría profesional, auditoría y recuperación de cartera
Art. 36, fracciones VI y VII, LFPDPPP
Ninguna de las transferencias anteriores requiere su consentimiento, por ubicarse en los supuestos del artículo 36 de la Ley. Cualquier transferencia distinta de las señaladas requerirá su consentimiento previo, el cual le será solicitado de manera específica e informada.
Es importante que considere que, una vez transferidos sus datos a una institución de seguros, ésta adquiere el carácter de responsable independiente y el tratamiento se rige por su propio aviso de privacidad, el cual le será puesto a disposición al momento de la contratación.
5.1 Remisiones a encargados (proveedores de servicios)
Adicionalmente, nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (remisiones, que conforme a la Ley no constituyen transferencias y no requieren consentimiento). Por transparencia, le informamos las categorías:
• Infraestructura de nube, cómputo y almacenamiento.
• Servicios de correo transaccional y mensajería.
• Procesadores de pagos y pasarelas de cobro.
• Herramientas de CRM, mesa de ayuda y soporte.
• Servicios de firma electrónica avanzada y verificación de identidad.
• Herramientas de analítica de producto y monitoreo de errores.
• Servicios de respaldo y recuperación ante desastres.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera del territorio nacional. En todos los casos exigimos contractualmente que observen medidas de seguridad y de protección de datos personales al menos equivalentes a las previstas en este Aviso y en la legislación mexicana.
6. Ejercicio de los derechos ARCO
Usted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento; a Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados; a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio; y a Oponerse al tratamiento por causa legítima o cuando éste tenga por objeto la toma de decisiones automatizadas que le afecten. Estos derechos se conocen como derechos ARCO (artículos 22 a 26 de la Ley).
6.1 Cómo presentar su solicitud
Envíe su solicitud a privacidad@serioustech.com.mx con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”, o preséntela por escrito en nuestro domicilio. Puede utilizar el formato que ponemos a su disposición en ⟦COMPLETAR: URL del formato, p. ej. serioustech.com.mx/arco⟧.
6.2 Requisitos de la solicitud
1. Nombre completo del titular y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de identificación oficial vigente del titular. Si actúa mediante representante, además: copia de su identificación oficial y del instrumento que acredite la representación (poder o carta poder simple firmada ante dos testigos, con identificaciones de éstos).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales (por ejemplo, número de póliza, clave de agente, correo de registro o fecha aproximada de la operación).
5. Tratándose de rectificación: la corrección solicitada y la documentación que sustente la procedencia de lo pedido.
6. Tratándose de oposición: la causa legítima o la situación específica que le lleva a solicitar el cese del tratamiento, así como el daño o perjuicio que le causaría, o bien las finalidades específicas respecto de las que se opone.
Si la solicitud es imprecisa o falta documentación, dentro de los cinco días hábiles siguientes le requeriremos que la aclare o complete; usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, transcurridos los cuales sin respuesta la solicitud se tendrá por no presentada.
6.3 Plazos de respuesta
Conforme al artículo 31 de la Ley, le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Tratándose del derecho de acceso, la entrega procederá previa acreditación de la identidad del titular o de su representante legal.
Ambos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual le será notificado.
6.4 Modalidad de entrega y costos
La información se entregará en copias simples o en formato electrónico (PDF), a elección del titular, mediante correo electrónico o en nuestro domicilio. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente deberán cubrirse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, conforme a la normativa aplicable. Si el titular reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, podrán generarse costos, salvo que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.
6.5 Causales de improcedencia
La solicitud podrá negarse cuando: el solicitante no sea el titular o no acredite la representación; los datos no obren en nuestra base; se lesionen derechos de un tercero; exista un impedimento legal o resolución de autoridad; o la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. En estos casos le comunicaremos la respuesta debidamente fundada y motivada.
7. Revocación del consentimiento
En términos del artículo 7 de la Ley, usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que se atribuyan efectos retroactivos a dicha revocación.
Para ello, envíe su solicitud a privacidad@serioustech.com.mx con el asunto “Revocación de consentimiento”, cumpliendo los mismos requisitos señalados en el numeral 6.2. Le responderemos en los plazos previstos en el numeral 6.3.
Considere que, en ciertos casos, no podremos atender su solicitud de forma inmediata o concluir el uso de manera total, por existir obligaciones legales que nos exigen seguir tratando sus datos —de manera señalada, las obligaciones de conservación en materia fiscal y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita—, o bien porque sea necesario continuar el tratamiento para el cumplimiento o defensa de la relación jurídica. Asimismo, la revocación del consentimiento respecto de finalidades primarias implicará necesariamente la terminación del servicio, al resultar imposible su prestación.
8. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además del ejercicio de los derechos ARCO y de la revocación del consentimiento, usted cuenta con los siguientes medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales:
1. Panel de privacidad de su cuenta. Desde Configuración → Privacidad y comunicaciones puede activar o desactivar cada canal y tipo de comunicación comercial.
2. Baja de comunicaciones. Cada correo electrónico de carácter comercial incluye un enlace de cancelación de suscripción, cuyo efecto es inmediato.
3. Listado interno de exclusión. Puede solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión enviando un correo a privacidad@serioustech.com.mx con el asunto “Listado de exclusión”. Le confirmaremos su registro y el número de folio correspondiente.
4. Registro Público de Usuarios (REUS). Al tratarse de servicios vinculados al sector financiero, puede inscribirse gratuitamente en el Registro Público de Usuarios que administra la CONDUSEF, con el fin de no recibir publicidad de instituciones financieras, en www.condusef.gob.mx.
5. Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP). Puede inscribir sus números telefónicos en el registro que administra la Procuraduría Federal del Consumidor en repep.profeco.gob.mx.
9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web y nuestra plataforma utilizan cookies, web beacons, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares que permiten recabar automáticamente información sobre su equipo y su comportamiento de navegación.
Tipo
Finalidad
¿Puede desactivarse?
Estrictamente necesarias
Autenticación, mantenimiento de la sesión, balanceo de carga, seguridad y prevención de fraude
No; sin ellas la plataforma no funciona
De preferencias
Recordar idioma, región, aseguradoras favoritas y configuración de la interfaz
Sí
Analíticas
Medir uso, desempeño, errores y patrones de navegación para mejorar el producto
Sí
De mercadotecnia
Medir campañas, atribución de tráfico y mostrar publicidad relevante
Sí
Puede gestionar sus preferencias en el panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio, o deshabilitarlas desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies analíticas o de mercadotecnia no afecta el acceso a los servicios; la de las cookies estrictamente necesarias sí impide el correcto funcionamiento de la plataforma.
Los datos técnicos recabados por estos medios se utilizan de forma agregada y, cuando resulta posible, disociada.
10. Medidas de seguridad
En cumplimiento del artículo 18 de la Ley, Serious Tech ha establecido y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando el riesgo existente, las posibles consecuencias para los titulares, la sensibilidad de los datos y el desarrollo tecnológico.
Entre otras, aplicamos: cifrado de la información en tránsito mediante protocolos TLS vigentes y cifrado en reposo de la información almacenada; control de accesos basado en roles y privilegio mínimo; autenticación reforzada para cuentas con privilegios; bitácoras de acceso y auditoría; segmentación de ambientes; respaldos periódicos y procedimientos de recuperación; políticas internas de seguridad y confidencialidad; capacitación al personal; convenios de confidencialidad con empleados y proveedores; y procedimientos de gestión de incidentes.
10.1 Vulneraciones de seguridad
Conforme al artículo 19 de la Ley, las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares les serán informadas de forma inmediata, a fin de que puedan tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos. La notificación se realizará por correo electrónico al que tengamos registrado y, en su caso, mediante aviso en la plataforma, e incluirá la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones al titular, las acciones correctivas implementadas y el medio para obtener mayor información.
11. Plazos de conservación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su tratamiento y las obligaciones legales aplicables:
Categoría
Plazo de conservación
Datos de la cuenta de usuario
Mientras la cuenta permanezca activa y hasta 12 meses posteriores a su cancelación
Expedientes de identificación en materia de prevención de lavado de dinero
10 años contados a partir de la fecha de la operación o de la terminación de la relación, conforme a la normativa aplicable
Registros contables, fiscales y comprobantes
5 años, conforme al Código Fiscal de la Federación (o el plazo mayor que resulte aplicable)
Expedientes de pólizas y siniestros
Mientras subsista la relación y hasta que prescriban las acciones derivadas del contrato de seguro
Datos de prospectos que no contrataron
24 meses desde el último contacto, salvo oposición previa
Bitácoras de acceso y seguridad
12 meses, salvo que se requieran para investigar un incidente
Concluidos los plazos, los datos se suprimen de forma segura o se someten a un proceso de disociación que impida su identificación.
12. Datos personales de menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recabamos deliberadamente sus datos personales para la creación de cuentas de usuario.
Cuando en el marco de una cotización o contratación se requieran datos de menores de edad —por ejemplo, como dependientes económicos, asegurados o beneficiarios—, el contratante manifiesta bajo protesta de decir verdad que ejerce la patria potestad o tutela sobre dichos menores, o que cuenta con la autorización de quien la ejerce, y asume la responsabilidad de haber obtenido el consentimiento correspondiente.
Si detectamos que se recabaron datos de un menor sin la autorización debida, procederemos a su supresión. Si usted es padre, madre o tutor y considera que se han tratado datos de un menor bajo su tutela sin autorización, contáctenos en privacidad@serioustech.com.mx.
13. Decisiones automatizadas
La plataforma utiliza reglas y modelos automatizados para calcular primas, ordenar y comparar opciones de aseguramiento y detectar posibles fraudes. Estos procesos no sustituyen la decisión de suscripción, que corresponde de forma exclusiva a cada institución de seguros conforme a sus propias políticas técnicas.
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento que tenga por objeto la toma de decisiones automatizadas que le produzcan efectos jurídicos o le afecten de manera significativa, así como a solicitar la intervención humana en la revisión de dichas decisiones, mediante el procedimiento señalado en el numeral 6.
14. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios, o cambios en nuestro modelo de negocio.
Estas modificaciones estarán disponibles a través de:
1. La publicación de la versión vigente en https://serioustech.com.mx/privacidad-integral-serious-seguros, señalando siempre la fecha de última actualización y el número de versión;
2. Un aviso visible dentro de la plataforma al iniciar sesión, cuando los cambios sean sustanciales; y
3. Un correo electrónico a la dirección que tengamos registrada, cuando los cambios modifiquen las finalidades primarias, las categorías de datos tratados o las transferencias.
Se considerará que usted acepta las modificaciones si continúa utilizando la plataforma después de la comunicación correspondiente, sin perjuicio de su derecho a oponerse o revocar su consentimiento.
15. Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la Ley vigente.
Conforme al artículo 40 de la Ley, la solicitud de protección de datos deberá presentarse dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al titular por parte del responsable, o bien a partir de que concluya el plazo que la Ley otorga para dar respuesta sin que ésta se haya emitido.
Le sugerimos, antes de acudir a la autoridad, contactarnos en privacidad@serioustech.com.mx para atender directamente su inquietud.
16. Consentimiento del titular
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, registrarse en la plataforma, marcar las casillas de aceptación correspondientes o continuar utilizando nuestros servicios, usted manifiesta:
1. Que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad;
2. Que otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos financieros o patrimoniales conforme al artículo 7 de la Ley;
3. Que, en su caso, otorgará por separado su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos personales sensibles conforme al artículo 8 de la Ley; y
4. Que, tratándose de datos de terceros que usted proporcione, cuenta con la facultad y el consentimiento necesarios para hacerlo, y que ha puesto a disposición de dichos terceros el aviso de privacidad correspondiente.
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Fecha de última actualización: 10 de septiembre de 2026