Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

Esta plataforma es operada por Serious Tech México, S.A. de C.V. ("Serious Tech", "nosotros", "la Empresa"), sociedad mexicana constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en la Ciudad de México.

Información que recopilamos

Tratamos categorías específicas de datos según el tipo de relación que mantienes con nosotros. Solo recopilamos información necesaria para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

Categorías de datos personales

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Necesarias para la prestación del servicio. Sin estas, no podríamos operar la plataforma.

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma
• Procesar cotizaciones, emisiones y conciliaciones con aseguradoras
• Calcular comisiones y gestionar pagos a agentes
• Comunicaciones operativas sobre tu cuenta o pólizas
• Cumplir con obligaciones regulatorias (CNSF, SHCP, SAT)
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

Finalidades secundarias

Mejoran la experiencia pero requieren tu consentimiento expreso. Puedes oponerte en cualquier momento.

• Envío de comunicaciones de marketing y newsletters
• Encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Análisis estadísticos para mejorar el producto
• Personalización de la experiencia con base en uso

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en uno o más de los siguientes fundamentos legales reconocidos por la LFPDPPP:

• Consentimiento — Cuando has aceptado expresamente esta política y/o autorizado finalidades secundarias.
• Ejecución contractual — Para cumplir los términos del servicio contratado.
• Obligación legal — Para cumplir con normativa fiscal, regulatoria o de prevención de fraude.
• Interés legítimo — Para operación, seguridad y mejora del servicio, cuando no afecte tus derechos fundamentales.

Transferencias de datos

Compartimos información solo cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal. Todas nuestras transferencias se realizan bajo acuerdos contractuales que garantizan el mismo nivel de protección.

Terceros con los que compartimos información

• Aseguradoras — Para procesar cotizaciones y emisiones (Quálitas, GNP, AXA, HDI, Mapfre y otras integradas).
• Proveedores de infraestructura — Hosting en AWS LATAM, monitoreo y observabilidad bajo cláusulas DPA.
• Procesadores de pago — Stripe, OpenPay, según el método elegido por el cliente.
• Autoridades — Cuando sea requerido por ley (CNSF, SAT, autoridades judiciales).

Conservación de la información

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:

Tus derechos ARCO

Como titular de tus datos personales tienes cuatro derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento, sin costo:

Cómo ejercer tus derechos

Envía una solicitud por escrito a privacidad@serioustech.com.mx incluyendo:

• Tu nombre completo y medio de contacto
• Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte)
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Cualquier elemento que facilite localizar tus datos

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme establece la LFPDPPP.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito
• Infraestructura en AWS con certificaciones ISO 27001 y SOC 2
• Bitácoras inmutables y auditables a nivel de transacción
• Autenticación multifactor obligatoria para acceso administrativo
• Pruebas de penetración trimestrales por terceros independientes
• Capacitación periódica en seguridad para todo el personal

Cookies y rastreadores

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el panel de configuración.

Tipos de cookies que utilizamos

• Esenciales — Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
• Funcionales — Recuerdan tus preferencias (idioma, tema). Requieren consentimiento.
• Analíticas — Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla. Requieren consentimiento.
• Marketing — Personalizan contenido publicitario. Requieren consentimiento expreso y separado.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales de la industria aseguradora y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley, nuestras prácticas o servicios. Te notificaremos:

• Por correo electrónico cuando los cambios sean materiales
• Mediante aviso destacado en la plataforma 15 días antes de la entrada en vigor
• Actualizando la fecha de "Última actualización" en este documento

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica aceptación de la versión vigente. Versiones anteriores quedan disponibles en nuestro historial de cambios.

Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: